Aviso de privacidad de Kirops
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, HAZ TICKET S.A. DE C.V., que utiliza la denominación comercial Kirops, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad.
Este aviso aplica a las personas que contratan, administran o utilizan Kirops, así como a prospectos, proveedores, contactos comerciales y demás personas que mantienen una relación directa con la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
HAZ TICKET S.A. DE C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de Organizadores, representantes, administradores, colaboradores, prospectos, proveedores y usuarios de cuenta de Kirops.
Para efectos de este aviso, se entenderá por Organizador a la persona física o moral que contrata o utiliza Kirops para publicar, administrar, vender, comunicar o controlar el acceso a sus eventos.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con Kirops, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, puesto, empresa u organización.
- Cuenta y autenticación: usuario, roles, permisos, credenciales protegidas, registros de acceso y actividad.
- Datos comerciales: plan contratado, cotizaciones, historial de soporte, comunicaciones y configuración del servicio.
- Facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de auditoría, eventos de seguridad y cookies.
- Información de soporte: mensajes, archivos, diagnósticos técnicos y demás datos proporcionados para resolver solicitudes o incidencias.
Kirops no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria del alta y uso de una cuenta. Si una funcionalidad llegara a requerirlos, se informará previamente y se aplicarán las medidas y consentimientos que correspondan.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Kirops podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
- Crear, autenticar y administrar cuentas y usuarios.
- Prestar, mantener y configurar el Sistema Operativo de Eventos Kirops.
- Procesar suscripciones, cargos y facturación de los servicios contratados.
- Brindar soporte, capacitación, implementación y atención de incidencias.
- Gestionar seguridad, auditoría, prevención de fraude y continuidad operativa.
- Enviar avisos operativos, administrativos y de seguridad relacionados con la cuenta.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y regulatorias aplicables.
- Atender solicitudes de derechos ARCO respecto de datos controlados por Kirops.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, Kirops podrá utilizar sus datos para:
- Enviar información comercial sobre productos, módulos o servicios de Kirops.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar el servicio.
- Invitar a demostraciones, capacitaciones, eventos o programas de adopción.
La negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias no afectará la prestación principal del servicio. Puede solicitar la exclusión mediante el correo contacto@kirops.com.
4. Datos administrados por los Organizadores
Cuando un Organizador utiliza Kirops para gestionar compradores, asistentes, clientes, contactos, proveedores u otras personas relacionadas con sus eventos, el Organizador determina las finalidades y medios de dicho tratamiento.
En esos casos, el Organizador es responsable de:
- Poner a disposición su propio aviso de privacidad.
- Definir las finalidades del tratamiento.
- Obtener los consentimientos que resulten necesarios.
- Atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Determinar los plazos de conservación y los usos comerciales o de comunicación.
- Verificar que los datos incorporados a Kirops hayan sido obtenidos lícitamente.
Kirops procesa dicha información como proveedor tecnológico y, cuando corresponda, como encargado del tratamiento, conforme a las instrucciones del Organizador, las configuraciones de la cuenta y los servicios contratados.
Kirops no utiliza por cuenta propia las bases de compradores o asistentes de un Organizador para realizar publicidad independiente, ni determina las campañas, promociones o comunicaciones comerciales del Organizador.
5. Datos procesados por cuenta del Organizador
Dependiendo de los módulos y servicios utilizados, Kirops puede alojar, organizar, transmitir, respaldar o procesar por cuenta del Organizador:
- Datos de compradores, asistentes, clientes y contactos.
- Información de reservaciones, órdenes, boletos, accesos y asistencia.
- Datos capturados en formularios configurados por el Organizador.
- Comunicaciones enviadas o recibidas mediante integraciones habilitadas.
- Información de proveedores, presupuestos, campañas, productos o facturación.
- Datos importados por el Organizador o generados durante su operación.
Las categorías, finalidades, plazos de conservación y medios para ejercer derechos respecto de esos datos deberán consultarse en el aviso de privacidad del Organizador correspondiente.
6. Proveedores, remisiones y transferencias
Para prestar el servicio, Kirops puede utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, mensajería, soporte, analítica, seguridad, facturación y procesamiento de pagos.
Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de Kirops, estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las finalidades correspondientes.
Cuando el Organizador active integraciones con pasarelas de pago, mensajería, redes sociales u otros servicios, los datos podrán ser comunicados a dichos proveedores conforme a la configuración e instrucciones del Organizador.
Cada proveedor podrá actuar como encargado o como responsable independiente, según la naturaleza de su servicio y sus propios términos.
Kirops podrá realizar transferencias sin consentimiento en los supuestos permitidos por la legislación aplicable y solicitará consentimiento cuando éste sea legalmente necesario.
7. Seguridad y confidencialidad
Kirops implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Los usuarios de una cuenta deben mantener la confidencialidad de sus credenciales, asignar permisos adecuados y notificar cualquier acceso sospechoso.
El Organizador es responsable de administrar los roles, permisos y accesos de sus colaboradores.
8. Conservación y eliminación
Kirops conservará los datos de cuentas, facturación, soporte y seguridad durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, la relación contractual y las obligaciones legales aplicables.
Respecto de datos procesados por cuenta de un Organizador, su conservación, devolución, exportación o eliminación se realizará conforme al contrato, las instrucciones del Organizador, los plazos técnicos razonables y las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos ARCO, revocación y limitación
Las personas titulares pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales que Kirops trate como responsable, así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.
La solicitud deberá enviarse a contacto@kirops.com e incluir:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten identidad o representación legal.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Si la solicitud se relaciona con una compra, boleto, reservación, campaña o comunicación de un Organizador, deberá dirigirse al Organizador indicado en la página, evento, comprobante o aviso de privacidad correspondiente.
Kirops podrá apoyar técnicamente al Organizador para atender la solicitud, pero no sustituye al Organizador como responsable de ese tratamiento.
10. Cookies y tecnologías similares
Los sitios institucionales y aplicaciones de Kirops pueden utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, autenticación, seguridad, preferencias y analítica.
Algunas cookies son necesarias para prestar el servicio; otras podrán gestionarse mediante las opciones disponibles o la configuración del navegador.
Las páginas administradas por cada Organizador también pueden utilizar tecnologías configuradas por éste. El Organizador deberá informar sobre sus propias finalidades de analítica, publicidad o seguimiento.
11. Cambios al aviso de privacidad
Kirops podrá modificar el presente aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en el sitio institucional y, cuando resulte necesario, se notificará mediante la cuenta o los medios de contacto registrados.
12. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación vigente.
13. Vigencia
El presente aviso entra en vigor a partir de su publicación y sustituye versiones anteriores respecto de la relación entre Kirops y Organizadores, usuarios de cuenta, prospectos, proveedores y demás titulares señalados en este documento.